Trang chủ Hỏi - đáp

Hỏi - đáp

Dưới đây là một số thắc mắc thường gặp khi mua hàng:
1. Tôi muốn mua hàng từ xa Online phải làm sao?
Bạn có thể tìm kiếm các sản phẩm bằng cách sử dụng các chức năng tìm kiếm tại website. Sau khi đã nắm bắt được đầy đủ thông tin về sản phẩm cần mua như : Sản phẩm, Nhà cung cấp, Giá và khuyến mãi tại thời điểm mua, bạn vui lòng thực hiện các bước sau:

Cách 1: Đặt mua hàng từ xa qua số Hotline
Gọi điện thoại đến số (0210) 3 636688, nhân viên chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn.
Cách 2: Đặt mua hàng từ xa Online trên website http://giaothuong.net.vn/
Các bạn có thể đặt mua hàng trực tiếp tại link chi tiết sản phẩm. Hệ thống sẽ phản hồi ngay sau khoảng 30p kể từ thời điểm đặt hàng
Lưu ý:
Chúng tôi chỉ chấp nhận những đơn đặt mua hàng khi cung cấp đủ thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại. Sau khi bạn đặt hàng, chúng tôi sẽ liên lạc lại để kiểm tra thông tin và thỏa thuận thêm những điều có liên quan.
Chúng tôi cam kết tất cả hàng hóa gởi đến quý khách đều là hàng chuẩn 100%. Do có thể phát sinh những rủi ro trong quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn..) có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, vì thế xin Quý Khách vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi ký nhận. Giaothuong.net.vn sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hoá sau khi Quý khách đã ký nhận hàng.
2. Sao tôi có thể tin tưởng khi đặt hàng rồi, tôi sẽ nhận được hàng?
Giaothuong.net.vn là website có địa chỉ rõ ràng cụ thể, được đăng ký với Bộ Công thương về cung cấp dịch vụ TMĐT . Chúng tôi cam kết sẽ nhanh chóng liên hệ và chuyển hàng cho các bạn trong thời gian sớm nhất khi các bạn đã đặt hàng trên hệ thống website. Uy tín và đảm bảo chất lượng hàng hoá cũng như lợi ích của khách hàng luôn là tiêu chí hàng đầu của Chúng tôi.
Cam kết:
- Gửi đúng hàng, đúng theo yêu cầu chất lượng của khách.
- Khách hàng chỉ việc chờ giao hàng đến tận nơi, mọi rủi ro thất lạc, rơi vỡ trong quá trình gửi hàng bên Giaothuong.net.vn hoàn toàn chịu trách nhiệm và phải gửi lại sản phẩm khác cho khách hàng.
- Khách hàng nhận hàng không đúng yêu cầu có thể gửi khiếu nại về tổng đài tới bộ phận chăm sóc khách hàng. Chúng tôi cam kết giải quyết các sai phạm trong quy trình nếu có
3. Bao lâu tôi nhận được hàng khi mua hàng từ xa Online?
Hàng của quý khách sẽ được đóng gói một cách cẩn thận tránh va đập, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho gói hàng, gửi thông qua hệ thống chuyển hàng của Bưu Cục Viettel đến tận địa chỉ nhận hàng của quý khác. Nhân viên bán hàng sẽ email, hoặc điện thoại, gửi sms thông báo chi tiết thông tin gửi hàng, kèm mã vận đơn
Tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của các bạn mà thời gian nhận hàng trong vòng 12h đến 48h trong thời gian làm việc. Đối với các tỉnh vùng sâu vùng xa, vùng núi thời gian có thể lâu hơn. Tuy nhiên trong một số trường hợp phát sinh ngoài ý muốn (địa chỉ giao hàng không chính xác, không có người nhận, không liên hệ được với người nhận hàng…) không đúng thời gian. Các bạn vui lòng liên hệ với Giaothuong.net.vn, Chúng tôi sẽ kiểm tra với công ty vận chuyển để xác nhận thông tin & giao hàng lại cho các bạn trong thời gian sớm nhất..
4. Tôi mua hàng rồi có thể đổi lại hay không?
Với những trường hợp mua hàng từ xa, sản phẩm bị lỗi, móp, méo do quá trình vận chuyển các bạn nên chụp ảnh ngay trước khi kí nhận, liên hệ với Hotline, gửi ảnh xác nhận để được hỗ trợ đổi trả sản phẩm tương đương, toàn bộ chi phí ship Giaothuong.net.vn sẽ thanh toán
Với trường hợp mua hàng từ xa nhưng khi nhận hàng khách hàng không ưng ý (cá nhân, gia đình không đồng ý....). Các bạn hãy liên hệ lại Số (0210) 3 636688 để được hỗ trợ trả hàng, Phụ phí và phí vận chuyển sẽ dựa trên cơ sở thỏa thuận giữa 2 bên
Hàng được đổi phải đảm bảo chưa được sử dụng, không bị hư hỏng hoặc trầy xước, phụ kiện và tem bảo hành của nhà sản xuất phải còn đủ nguyên đai, nguyên kiện. Chúng tôi không giải quyết các trường hợp đổi hàng đã sử dụng qua hoặc các trường hợp trả lại hàng.